Les présentes conditions ont vocation à définir d’une part, les conditions d’utilisation du site Internet (le Site), site de commerce électronique, applicable à toute visite du site et, d’autre part, le cadre contractuel de la vente à distance de marchandises (ci-après également désignées « produits ») au consommateur qui achète des produits de notre société et/ou demande à profiter d’une offre ou d’un avantage proposé sur le Site.
Ce site est édité et diffusé par la société
Amamantra, société à responsabilité limitée au capital de 2 000 € ayant son siège social :
29, rue de la Gare 85260 L’Herbergement,
immatriculée sous le numéro :
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Le site Internet www.amamantra.com (ci-après dénommé le « Site ») est une plateforme de commerce électronique, qui permet aux consommateurs particuliers (ci-après dénommés les « Acheteurs ») d’acquérir divers produits, notamment des vêtements d’allaitement et vêtements pour enfants et des cartes cadeaux permettant un achat sur le Site pendant un (1) an (ci-après dénommés les « Produits »), mis en vente sur le Site par la société AMAMANTRA (ci-après dénommé « le Vendeur »).
Les Acheteurs peuvent acheter les Produits en passant une commande via le Site (ci-après dénommée la « Commande »).
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « les CGV ») s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes en ligne proposées sur le Site par le Vendeur.
Elles ont pour objet de définir et d’encadrer les modalités et conditions de vente en ligne des Produits, ainsi que les droits et obligations du Vendeur et des Acheteurs dans ce cadre.
Elles sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct en bas de chaque page du Site. La version en vigueur des CGV est celle consultable en ligne sur le Site à la date de la Commande de l’Acheteur.
Les CGV prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le Vendeur.
Pour toute information, question ou réclamation, notre service clientèle est à votre disposition :
Par email à l’adresse :
hola@amamantra.com, étant précisé que le mail est considéré comme reçu par AMAMANTRA uniquement lorsque son envoyeur a reçu le mail d’accusé réception.
Par courrier postal :
Amamantra
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Lieu dit La Gicquelière
FREIGNÉ
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France
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« Vivre d'amour et de lait - Vivir de amor y leche » est une marque déposée auprès de l'INPI référence 4688730.
L'intégralité du site est la propriété exclusive de la société AMAMANTRA. Aucune reproduction ou représentation ne peut avoir lieu sans le consentement écrit et préalable D’AMAMANTRA. Malgré tous les soins d'usage apportés à la réalisation de ce site et à son actualisation régulière, des erreurs peuvent s'être glissées dans les informations et/ou documents présentés. AMAMANTRA ne peut néanmoins garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce site et la responsabilité de l'éditeur ne peut être engagée en aucune circonstance en cas d'éventuelles erreurs.
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Il appartient à tout utilisateur d’Internet de prendre les mesures de nature à protéger ses données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte, en réalisant toutes les impressions, sauvegardes et analyses de détection de virus utiles ou nécessaires.
En particulier, en raison de la technique de communication sur Internet, AMAMANTRA doit décliner toute responsabilité dans le cas de :
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Les conditions générales de vente sont conclues entre la société AMAMANTRA et, d'autre part, toute personne physique n’agissant pas en qualité de commerçant, mais de consommateur, souhaitant effectuer un achat via le Site, pour un usage non professionnel, pour régir la relation contractuelle.
Sont exclues en conséquence, et ne peuvent être servies, les commandes de professionnels ou de personnes assimilées, en particulier lorsque la commande excède les besoins normaux d'un consommateur ou s’inscrit dans un flux anormal de commandes à une même adresse de facturation ou de livraison.
Il est interdit d’acheter les articles proposés sur le Site ou de demander à bénéficier de cadeaux ou d’avantages proposés en accompagnement de nos offres, à l’effet de les revendre à l'état neuf, notamment sur des sites internet et/ou dans des magasins étrangers à AMAMANTRA et/ou sur les marchés. Toute violation de cette interdiction est de nature à constituer une atteinte aux droits d’AMAMANTRA, en particulier par l'atteinte à sa marque, et à l'image de marque de la société, ainsi qu'à ses droits d’auteur sur les marchandises, les noms de collection et les créations et est susceptible d'engager la responsabilité de son auteur.
Les présentes conditions générales de vente sont à disposition de tout consommateur et peuvent être consultées ou imprimées préalablement à toute commande passée auprès d’AMAMANTRA et à tout moment.
Toute commande de consommateurs est régie par les conditions en vigueur à la date de la passation de la commande
L’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance, avant la passation de commande, des présentes CGV. Le fait de passer commande sur le Site implique l’adhésion entière de l’Acheteur qui déclare les accepter
en intégralité et sans réserve. Cet accord est matérialisé par le fait de cocher la case prévue à cet effet dans le formulaire de Commande.
Les CGV prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite du Vendeur.
Le fait de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des présentes dispositions des CGV, ne peut être interprété comme valant renonciation par le Vendeur à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
Avant toute Commande, et en application notamment des dispositions de l’article L111-1 du Code de la consommation, l’Acheteur peut prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques essentielles de chaque Produit qu’il désire commander.
Les Produits sont proposés à la vente en ligne dans la limite des stocks disponibles. Les produits non disponibles peuvent, pour certains, faire l’objet de précommandes, l’Acheteur en est alors informé au moment du passage de sa commande. Les photographies et les descriptions des Produits proposés à la vente en ligne n’engagent le Vendeur que pour ce qui est indiqué précisément. L’Acheteur est toutefois informé et accepte que certaines caractéristiques des Produits, notamment leur couleur, peuvent ne pas correspondre exactement aux photographies présentées sur le Site, du fait de contraintes techniques.
Pour toute question complémentaire relative aux Produits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur dans les conditions de l’article 3 des CGV.
Les prix de vente des Produits sont affichés sur le Site et dans le récapitulatif de la Commande. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises. Le Vendeur se réserve le droit, à sa libre discrétion et selon des modalités dont il sera seul juge, de proposer des offres promotionnelles ou réductions de prix.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison éventuellement applicables à la livraison des Produits, ils sont facturés en supplément du prix de ceux-ci. Le montant des frais de livraison applicables sera indiqué à l’Acheteur avant la validation de sa Commande.
Les prix ne comprennent pas non plus les éventuels droits de douanes et taxes locales susceptibles d’être exigibles selon les cas, notamment en cas d’achat hors Union européenne et dans les DOM-TOM. Ils seront à la charge de l’Acheteur et relèvent de sa responsabilité (notamment déclarations, paiement aux autorités compétentes).
Les éventuels frais bancaires restent à la charge de l’Acheteur (y compris dans le cas d’un remboursement).
La carte cadeau permet d’effectuer un achat sur le Site aux montants indiqués. La carte cadeau ne pourra être remboursée. Elle est valable 12 mois à compter de la date d’achat.
Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier à tout moment les prix des Produits, à sa libre discrétion. Les prix des Produits applicables sont ceux indiqués sur le Site au moment de la Commande.
L’Acheteur peut procéder à la Commande d’un ou plusieurs Produit(s).
Pour passer une Commande, l’Acheteur doit sélectionner le Produit de son choix et cliquer sur « Ajouter au panier ». Il peut accéder au récapitulatif de son panier à tout moment tant que la Commande n’est pas définitivement validée et peut corriger d’éventuelles erreurs dans les éléments saisis.
Une fois le(s) Produit(s) sélectionné(s), l’Acheteur, à partir de son panier, clique sur « Accéder au Paiement ». Il doit alors se connecter à son Compte, s’il l’a déjà créé ou créer un Compte, dans les conditions de l’article 12 des présentes CGV ;
La vente ne sera conclue qu'à compter de la validation du paiement par l'organisme bancaire concerné. L’Acheteur reçoit alors un email de confirmation de sa commande. Les informations énoncées par l’Acheteur, lors de la prise de commande, engagent celui-ci.
La disponibilité des produits indiquée sur le site fait référence à la disponibilité réelle au moment où l’Acheteur effectue la commande. Cette disponibilité doit toutefois être considérée comme indicative, par l’effet de la présence potentielle sur le site de plusieurs utilisateurs effectuant au même moment un acte d’achat, conduisant à ce que les produits en stock peuvent être vendus à d’autres clients également Acheteur entre le moment de la passation de la commande et de la confirmation de la commande. Lorsqu’un ou plusieurs produits objet d’une commande ne sont pas disponibles pour cette raison, la commande sera automatiquement ajustée par le retrait du ou des produit(s) non disponible(s).
L’Acheteur en sera informé par e-mail et sera remboursé.
Une fois le règlement accepté par l’établissement payeur de l’Acheteur, celui-ci reçoit un email de confirmation qui récapitule les éléments de la Commande, à savoir le descriptif du(des) Produit(s) acheté(s), le prix, le mode de livraison choisi et son tarif, ainsi que le délai prévu pour la livraison.
L’email de confirmation comporte également une copie des CGV en vigueur, une mention des garanties légales applicables et du délai et modalités de rétractation ainsi que le formulaire correspondant.
L’Acheteur doit s’assurer que l’adresse email renseignée dans son Compte est correcte et qu’elle lui permet de recevoir l’email de confirmation de Commande. A défaut de réception de celui-ci dans un
délai de vingt-quatre (24) heures suivant la Commande, l’Acheteur doit se rapprocher du Vendeur aux coordonnées mentionnées à l’article 3 des CGV.
Le Vendeur recommande à l’Acheteur de conserver les informations contenues dans la confirmation de Commande.
La confirmation de Commande est réputée reçue par l’Acheteur dès son envoi par le Vendeur.
La passation de Commande nécessite que l’Acheteur crée un compte personnel (ci-après dénommé « le Compte »).
Pour la création du Compte, l’Acheteur doit fournir l’ensemble des informations marquées comme obligatoires. Toute inscription incomplète ne sera pas validée et ne pourra donner lieu à une Commande.
L’Acheteur garantit que toutes les informations qu’il donne dans le formulaire d’inscription sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d’aucun caractère trompeur. Il s’engage à mettre à jour ces informations dans son Compte en cas de modifications (notamment :
changement d’adresse postale), afin qu’elles correspondent toujours aux critères susvisés. Cette mise à jour s’effectue en se connectant au Compte (dans les conditions de l’article 12) et en modifiant les coordonnées concernées.
L’Acheteur est informé et accepte que les informations saisies aux fins de création ou de mise à jour de son Compte valent preuve de son identité. Les informations saisies par l’Acheteur l’engagent dès la validation des données par celui-ci.
L’Acheteur peut accéder à tout moment à son Compte après s’être identifié à l’aide de son identifiant de connexion et de son mot de passe.
L’Acheteur s’engage à utiliser personnellement son Compte et à ne permettre à aucun tiers de l’utiliser à sa place ou pour son compte, sauf à en supporter l’entière responsabilité.
Il est pareillement responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe, tout accès à son Compte à l’aide de ces derniers étant réputé effectué par l’Acheteur. Celui-ci doit immédiatement contacter le Vendeur aux coordonnées mentionnées à l’article 3 des CGV s’il remarque que son Compte a été utilisé à son insu. Il reconnaît au Vendeur le droit de prendre toutes mesures appropriées en pareil cas.
L’Acheteur doit, par ailleurs, prendre les mesures nécessaires pour sauvegarder par ses propres moyens les informations de son Compte qu’il juge nécessaires, dont aucune copie ne lui sera fournie.
Le renseignement des informations à caractère personnel recueillies aux fins de la conclusion ou l’exécution du contrat de vente à distance est obligatoire, ces informations étant notamment indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures, l’exercice de vos garanties, la gestion et le recouvrement des impayés, ainsi que l’exercice de vos droits.
Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
D’autres informations à caractère personnel peuvent être recueillies et traitées.
L’Acheteur peut supprimer son Compte à tout moment, en cliquant sur la rubrique « Supprimer mon compte » de son Compte. La désinscription est effective immédiatement. Elle entraîne la suppression automatique du Compte de l’Acheteur.
Le Vendeur pourra supprimer tout Compte resté inactif pendant une durée continue de 36 (trente-six) mois. Il est précisé que les données et contrats seront conservés pour des besoins telles qu’une obligation légale de conserver les données ou documents pouvant inclure des données ou à des fins probatoires pendant la durée de prescription légale applicable.
La totalité du prix des Produits est exigible (en euros) à la Commande, lorsque l’Acheteur clique sur « Continuez ! » sur la page du paiement de la Commande. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa/MasterCard/CB) par le biais de l’application PAYPLUG ou PAYPAL ou toute autre application proposée au moment du paiement, prestataire de
service de paiement. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’ordre de paiement donné par l’Acheteur est irrévocable et il autorise ainsi à ce que son compte soit débité du prix de la Commande (produits + frais de livraison).
L’Acheteur garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour sa Commande.
L’Acheteur peut accéder au récapitulatif de sa Commande sur son Compte.
Les livraisons peuvent intervenir en France et à l’international.
La livraison des Produits commandés sur le Site est effectuée à l’adresse indiquée lors de la Commande de l’Acheteur comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l’adresse de facturation, auquel cas l’Acheteur doit l’indiquer). Au moment de sa commande, AMAMANTRA propose à l’Acheteur plusieurs modes de livraison, selon l’adresse de livraison, et indique le montant des frais de livraison à supporter en plus par l’Acheteur, ainsi que le délai prévisible de livraison.
L’acheteur doit alors sélectionner le mode de livraison souhaité et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective du ou des Produit(s) selon le mode choisi.
Le délai de livraison indiqué à l’Acheteur au moment de sa commande est un délai indicatif et ne peut en aucun cas être garanti par le Vendeur. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable (10 jours ouvrés) dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à l'allocation de dommages et intérêts ou à l'annulation de la commande. Le coût et le risque du transport sont supportés en totalité par l'acheteur.
Le délai de livraison indiqué ne prend pas en compte le temps de préparation de la Commande par le Vendeur.
L’Acheteur peut se rapprocher du Vendeur pour le suivi de sa Commande en le contactant aux coordonnées mentionnées à l’article 3 des CGV. En cas de commande de plusieurs articles, le Vendeur se réserve la possibilité de fractionner les expéditions. Le délai de livraison indiqué est alors le plus long. Dans une telle hypothèse, les frais de livraison ne seront facturés qu’une seule fois. A défaut de livraison dans le délai indiqué et pour le cas où l’Acheteur n’aurait pas reçu sa commande
dans un délai de 15 jours ouvrés suivant la date de livraison envisagée, hors les cas mentionnés aux articles 13.4 et 13.5 des CGV, l’Acheteur pourra demander la résolution de la vente par mail, doublé d’une lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de résolution du contrat selon les modalités ci-dessus, l’Acheteur bénéficiera d’un avoir valable
un an.
En cas de Produits manquants ou détériorés lors du transport, l'Acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison à réception desdits Produits. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par mail doublé d’un courrier recommandé AR adressé dans les 5 jours suivant la livraison.
L’Acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours, à compter de la date de réception des Produits commandés, pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge et dont il devra s’acquitter. Lorsque sa Commande porte sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai ci-dessus court à compter de la réception du dernierProduit.
L’Acheteur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit adresser par email avec accusé réception au Vendeur aux coordonnées mentionnées à l’article 3 des CGV, avant l’expiration du délai ci-dessus, le formulaire de rétractation annexé aux CGV dûment complété, ou une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter et comportant son numéro de commande.
Le Vendeur communique, sans délai, à l’Acheteur un accusé de réception de la rétractation sur un support durable.
Les Produits doivent alors être retournés à l’adresse postale d’AMAMANTRA au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la communication par l’Acheteur de sa volonté de se rétracter.
Ils doivent impérativement être retournés au Vendeur dans leur emballage d’origine et complets (notamment avec les accessoires, la notice, l’étiquette du produit), ne doivent pas avoir été lavés ni portés (sauf premier essayage). Ils doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat correspondante. L’Acheteur est reconnu responsable en cas de détérioration des Produits lors de leur retour au Vendeur (notamment présence de traces de maquillage, déodorant, sueur, odeur de cuisine ou de parfum ou autre).
L’Acheteur pourra choisir de bénéficier d’un avoir. A défaut, conformément à la Loi l’Acheteur sera remboursé au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception effective par le Vendeur des produits retournés, de l’intégralité des sommes versées pour sa Commande. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si l’Acheteur et le Vendeur conviennent expressément et par écrit d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour l’Acheteur. Le Vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si l’Acheteur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le Vendeur.
Les cartes cadeaux ne peuvent être ni échangées, ni revendues, ni remboursées, même partiellement.
L’Acheteur bénéficie des garanties légales de non-conformité ainsi qu’à raison des vices cachés de la chose vendue, en ce compris les défauts de conformité résultant de l’emballage des Produits commandés sur le Site.
Si l’Acheteur constate que le Produit qui lui a été livré présente un défaut, une non-conformité ou est endommagé, il doit en informer le Vendeur aux coordonnées mentionnées à l’article 3 des CGV, en lui indiquant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté en lui envoyant tout justificatif utile, notamment sous la forme de photographie(s) (étant précisé que les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du Produit sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire).
Le Vendeur conviendra, avec le transporteur de son choix, des modalités du retour, dont elle informera l’Acheteur par tout moyen utile. Le Vendeur supportera les frais de ce retour. Les Produits doivent impérativement être retournés au Vendeur avec la copie de la facture d’achat correspondante. Le Vendeur procédera aux vérifications nécessaires et proposera à l’Acheteur le remplacement du Produit dans la mesure du possible si le défaut, la non-conformité ou l’endommagement est avéré. Si le remplacement du Produit est impossible, le Vendeur proposera à l’Acheteur un avoir. A défaut il remboursera à l’Acheteur l’intégralité du prix payé pour le Produit ainsi que les frais de livraison correspondants, par tout moyen utile, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle le Vendeur l’aura informé de l’impossibilité de remplacer le Produit. L’Acheteur peut également décider de garder le Produit et se faire rendre une partie du prix.
Il est rappelé que la garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
Dans le cadre de la garantie des vices cachés, l’Acheteur a le choix de rendre le Produit et de se faire restituer le prix, ou de garder le Produit et de se faire rendre une partie du prix.
A toutes fins utiles, les dispositions légales suivantes sont rappelées :
Article L217-4 du Code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L217-5 du Code de la consommation : Le bien est conforme au contrat :
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L217-12 du Code de la consommation : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Article L217-16 du Code de la consommation : Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la
demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.
Article 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 du Code civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.
La passation de Commande est accessible
S’agissant en particulier de la carte cadeau proposée sur le Site, celle-ci est exclusivement réservée aux personnes physiques ci-avant mentionnées.
L’Acheteur est seul responsable de l’usage qu’il fait des Produits.
Il lui appartient :
18.1 Le Vendeur ne fournit à l’Acheteur aucune garantie quant à l’adaptation des Produits à ses besoins, attentes ou contraintes, autre que la garantie de conformité ci-avant énoncée.
18.2. Le Vendeur ne peut garantir que les informations inscrites sur les packagings des produits soient traduites dans toutes les langues. Toutefois, ces informations sont disponibles à tout le moins en français.
18.3 Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages découlant d’une utilisation des Produits non conforme aux recommandations prévues sur l’étiquette du Produit.
18.4 Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable de l'inexécution ou du retard dans l’exécution des contrats de vente du fait de circonstances qui lui sont extérieures ou d'un cas de force majeure, étant expressément précisé que sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des juridictions françaises : les intempéries exceptionnelles, les catastrophes naturelles, les incendies et inondations, la foudre, les attentats, les cas de rupture ou
de blocage des réseaux de télécommunication, des moyens de transport ou des services postaux y compris du fait de grèves, les dommages provoqués par des virus pour lesquels les moyens de sécurité existant sur le marché ne permettent pas leur éradication, ainsi que toute obligation légale ou réglementaire ou d'ordre public imposée par les autorités compétentes et qui auraient pour effet de modifier substantiellement les CGV.
18.5 Le Vendeur ne pourra pas être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat ou du retard dans la livraison si cette inexécution ou ce retard est imputable à l’Acheteur, notamment dans les situations
suivantes :
18.6 En tout état de cause, la responsabilité susceptible d’être encourue par le Vendeur au titre des CGV est expressément limitée aux seuls dommages directs avérés subis par les Acheteurs.
Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi française, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, d’effacement, droits à la portabilité et d’opposition à traitement ou à transmission à partenaires des données qui vous concernent, que vous pouvez exercer en envoyant un courrier à AMAMANTRA, en rappelant vos coordonnées (nom, prénom, adresse) et si possible, votre numéro de commande.
AMAMANTRA a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) qui peut être contacté par email.
AMAMANTRA est amenée à traiter des données à caractère personnel vous concernant, nécessaires à l’exécution du contrat de vente ou au traitement de vos demandes et droits ou à la satisfaction d’une
obligation légale, ainsi que des données utiles dans l’intérêt légitime qui est de mieux vous servir, d’assurer le succès commercial des offres commerciales et de les diversifier, en vous faisant bénéficier d’avantages et de publicités ciblés et personnalisés.
Certaines de vos données ne peuvent être recueillies et traitées qu’avec votre consentement exprès.
Le Vendeur se réserve la faculté d’insérer sur toute page du Site et dans toute communication aux Acheteurs tous messages publicitaires ou promotionnels et dans des conditions dont le Vendeur sera seul juge.
Dans l’hypothèse d’une traduction des CGV dans une ou plusieurs langues, la langue d’interprétation sera la langue française en cas de contradiction ou de contestation sur la signification d’un terme ou
d’une disposition.
L’Acheteur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige portant sur l’exécution des présentes qui l'opposerait au Vendeur, dans les conditions prévues selon les dispositions du Code de la consommation.
L’Acheteur, s’il souhaite avoir recours à la médiation, doit justifier avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite selon les modalités prévues à l’article 3 des CGV.
SERVICE DE MEDIATION A LA CONSOMMATION : Règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation.
En cas d'un litige non résolu entre le Professionnel et le Consommateur, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation.
Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel.
La médiation de la consommation est un règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation.
Si les conditions sont réunies, une médiation de la consommation se déroulera selon un processus précis et selon les textes en vigueur.
La procédure est gratuite pour le consommateur (R612-1 du Code de la Consommation).
Plate-forme européenne de résolution en ligne des litiges :
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Si aucun accord avec AMAMANTRA suite à réclamation,
Règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation (Conditions de recevabilité). Procédure gratuite pour le consommateur.
Le médiateur de la consommation est neutre, indépendant et impartial. Le médiateur ne fait pas partie de la société avec laquelle le consommateur à un différend.
MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE
Les CGV sont régies par la loi française. Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.
Si une ou plusieurs stipulations des CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir auprès de l'autre partie d'un manquement à l'une quelconque des obligations visées au sein des CGV ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.
ANNEXE : FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de : Amamantra
Adresse postale : Amamantra, 29 rue de la Gare, 85260 L’HERBERGEMENT - France
Adresse électronique : hola@amamantra.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le (*) / reçu le (*)
Nom de l’ (des) acheteur(s) :
Adresse de l’ (des) acheteur(s) :
Signature de l’ (des) acheteur(s) :
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
